Algemene voorwaarden – épure

 

  1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, aankopen en diensten aangeboden door épure. Door het boeken van een afspraak of het aankopen van een dienst/product verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

  1. Afspraken & reservatie

Afspraken kunnen gemaakt worden via de website, telefonisch of via andere aangeboden kanalen. Een afspraak is pas definitief na bevestiging. épure behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te verplaatsen in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden.

  1. Annulatiebeleid

Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen (no-show) wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht. Bij herhaaldelijk laattijdig annuleren kan épure beslissen om toekomstige afspraken te weigeren.

  1. Te laat komen

Gelieve tijdig aanwezig te zijn. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling ingekort worden om de planning te respecteren. De volledige behandeling wordt alsnog aangerekend.

  1. Betalingen

Alle behandelingen en producten dienen onmiddellijk betaald te worden na de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan via de aangeboden betaalmethodes (bijv. cash, Bancontact (Payconiq).

  1. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn:

  • Niet inwisselbaar voor geld
  • Persoonlijk en niet vervangbaar bij verlies of diefstal
  • Geldig gedurende 1 jaar na uitgiftedatum

Na de vervaldatum kan de cadeaubon niet meer gebruikt worden.

  1. Gezondheid & aansprakelijkheid

De klant is verplicht om correcte en volledige informatie te geven over:

  • Huidconditie
  • Allergieën
  • Medicatiegebruik
  • Medische behandelingen

épure kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of ongewenste reacties indien deze informatie niet correct werd meegedeeld. Resultaten van behandelingen zijn afhankelijk van de individuele huid en levensstijl. Er kunnen geen garanties gegeven worden.

  1. Behandelingen & resultaten

épure werkt met professionele producten en technieken, afgestemd op de huid van de klant. Hoewel we streven naar optimale resultaten, zijn deze steeds afhankelijk van:

  • Huidtype
  • Consistentie• Thuisverzorging
  • Levensstijl

  1. Producten & verkoop

Aangekochte producten worden niet teruggenomen, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Bij twijfel of reacties dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen.

  1. Hygiëne & respect

épure staat voor een rustige en verzorgde omgeving.

Wij verwachten van klanten:

  • Respect voor de ruimte en het materiaal
  • Persoonlijke hygiëne
  • Respectvolle communicatie

épure behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren bij ongepast gedrag.

  1. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Afsprakenbeheer
  • Klantenadministratie
  • Eventuele communicatie

Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming.

  1. Overmacht

In geval van overmacht (ziekte, technische problemen, etc.) behoudt épure zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadevergoeding.

  1. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement waar épure gevestigd is bevoegd.

  1. Contact

Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen via: info@instituutepure.be of +32 485 92 22 23